Chính sách vận chuyển và lắp đặt
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua tại website.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
-
Đơn hàng được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công.
3. Thời gian sản xuất và giao hàng
-
Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 5 – 6 ngày kể từ ngày xác nhận đơn.
-
Các tỉnh thành khác: 6 – 10 ngày (tùy khu vực và đơn vị vận chuyển).
Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, vận chuyển, lễ Tết,...)
4. Phí vận chuyển
🔹 Nội thành Hà Nội & TP.HCM
-
Miễn phí vận chuyển & lắp đặt với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ
-
Đơn dưới 1.000.000 VNĐ: phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn
🔹 Khu vực tỉnh
-
Hỗ trợ 50% phí vận chuyển
-
Khách hàng thanh toán phần phí còn lại cho đơn vị vận chuyển
5. Lắp đặt sản phẩm
-
Nội thành: hỗ trợ lắp đặt tận nơi
-
Tỉnh:
-
Gửi hàng dạng đóng kiện
-
Hỗ trợ lắp sẵn với các sản phẩm nhỏ
-
Các mặt hàng lớn như giường ngủ, tủ áo, ...hách hàng tự lắp đặt theo hướng dẫn của nhân viên Yapi
-
6. Kiểm tra hàng khi nhận
-
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu có COD)
-
Nếu phát hiện lỗi:
-
Từ chối nhận hàng
-
Hoặc liên hệ ngay để được hỗ trợ đổi/trả
-
7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
-
Đơn vị bán chịu trách nhiệm nếu:
-
Hàng bị lỗi do sản xuất
-
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
-
-
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Kiểm tra hàng khi nhận
-
Cung cấp thông tin giao hàng chính xác
-
8. Các trường hợp giao hàng chậm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp chậm trễ do:
-
Thông tin khách hàng cung cấp sai
-
Không liên lạc được với khách hàng
-
Thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển
9. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ:
-
Hotline: 0376.013.402
-
Email: noithatyapi@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao nhận.
